Términos y condiciones

El presente documento establece los términos y condiciones a los cuales deberá apegarse cualquier persona que contrate o solicite cualquiera de nuestros servicios de depilación, ya sea directamente en alguna de nuestras sucursales o a través de la página web www.depilacioncoyoacan.com , o a través de nuestras líneas telefónicas.

Cualquier usuario que contrate o solicite cualquiera de nuestros servicios de depilación, ya sea directamente en alguna de nuestras sucursales o a través de la página web www.depilacioncoyoacan.com , o a través de nuestras líneas telefónicas, acepta y se obliga al estricto cumplimiento de nuestros términos y condiciones previstas en el presente documento; cualquier violación a nuestros términos y condiciones podrá ser sancionado restringiendo el servicio a proporcionar al usuario infractor.

En caso de que el usuario no apruebe alguno de nuestros términos y condiciones, deberá abandonar nuestro sitio inmediatamente y evitar la contratación de nuestros servicios y el uso de nuestra página web.

Así mismo, el usuario manifiesta ser mayor de 18 años, y contar con la capacidad legal para entender y apegarse a nuestros términos y condiciones.

La información recabada del usuario con el fin de brindarle los servicios de depilación, se manejará con la más estricta confidencialidad, en apego a nuestro aviso de privacidad, que podrá consultarlo en nuestra página web www.depilacioncoyoacan.com y con apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

Todos los precios de nuestros servicios incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.

Nos reservamos el derecho a modificar costos sin previo aviso a nuestros usuarios.

El usuario se obliga a no realizar ninguna acción en contra de nuestra página web o empresa, tales como alterar o modificar contenido, utilizar sin autorización fotos, videos, información o cualquier otro contenido de nuestra propiedad.

Nuestros horarios de servicio son los siguientes:

De lunes a viernes de 9:30 am a 18:30 y sábado de 9:30 am a 16:30

Toda persona que solicite alguno de nuestros servicios deberá solicitar previamente cita directamente en nuestras sucursales, o en nuestras líneas telefónicas o a través de nuestra página web www.depilacioncoyoacan.com

Es necesario que todo cliente que contrate nuestros servicios sea puntual a la hora que sea asignada su cita para poder completar el servicio.

Los clientes contaran con 10 minutos de tolerancia, pasados los 10 minutos nuestra empresa podrá cancelar la cita o realizar los servicios para los que el tiempo restante nos permita.

En caso de que algún cliente no asista en la fecha asignada de su cita o no acuda en el horario señalado, no procederá reembolso alguno de cualquier pago que hubiese realizado.

Las citas o servicios podrán demorarse o cancelarse en casos extraordinarios, por causas de fuerza mayor, ajenas a nuestra empresa, como falta de luz, manifestaciones, y demás relacionados.

En caso de cancelaciones o cambio de horario o fecha, deberá hacerse al menos con 24 horas de anticipación, en caso de realizarlo después de este plazo, cualquier pago que haya realizado tales como anticipos, pagos parciales o totales, no serán reembolsables. 

Los medios de pago que aceptamos son:

• Pago en efectivo.
• Pago a través de depósito bancario.
• Pago a través de tarjetas bancarias en sucursal.

El usuario al realizar la contratación de nuestros servicios, a través de cualquiera de nuestras plataformas, acepta el monto y pago del precio, ya sea al solicitar una cita o al momento de prestarle el servicio.

En caso de alguna inconformidad sobre el servicio otorgado, el usuario contará con un plazo de 5 días posteriores a la realización del servicio, para presentar la reclamación por escrito en alguna de nuestras sucursales; en el entendido que, pasado este plazo, no se podrá realizar reclamación alguna.

Una vez presentada la reclamación, nuestra empresa evaluara el caso en concreto, pudiendo requerir que se presente en algunas de nuestras sucursales para evaluar y brindar una propuesta para la solución del problema.

En el caso de que nuestra empresa brinde una solución, el usuario tendrá 40 días naturales posteriores al diagnóstico realizado, para hacer valida la solución ofrecida.

Cualquier problema con tu pedido o cualquier comentario afín será atendido el correo electrónico a: contacto@depilacioncoyoacan.com o comunicarse a los teléfonos 55 7694 1366 / 55 9066 1908.

Las promociones y/o descuentos serán sobre precios de lista vigentes, no acumulables con otras promociones.

Los “Paquetes” ofertados se consideran como promociones, por lo que no es posible aplicar otras promociones en combinación con “paquetes”.

No es posible realizar pagos adelantados con descuentos, para gozar del servicio en fechas posteriores a la vigencia de las promociones y/o servicios.

VIP WAX BAR es una membresía personal e intransferible para gozar durante 12 meses del 30% de descuento sobre precios de lista de zonas individuales, no es aplicable con otras promociones y aplica únicamente para depilación, no para tratamientos como brazilian Spa, diseño de cejas, y demás relacionados.

Toda persona que solicite alguno de nuestros servicios se obliga y se da por enterado de:

• Se obligan a no realizar ninguna falta de respeto o conducta inapropiada hacia el personal, en la inteligencia de que, si llegase a presentarse alguna falta, se suspenderá el servicio inmediatamente sin proceder reembolso alguno.
• Previo a iniciar el tratamiento depilatorio, el cliente deberá contestar un cuestionario donde deberán indicar si padecen enfermedades o si están tomando tratamientos que puedan afectar o tener reacciones adversas con la depilación; cualquier información que no sea veraz o sea incompleta, deslinda de cualquier responsabilidad a nuestra empresa de efectos adversos.
• Quedará a criterio de la terapista (waxer) el tipo de tratamiento, técnica y cera que se usará, para la prestación del servicio en función de obtener el mejor resultado.
• Después de realizado el tratamiento depilatorio, nuestro terapista (waxer) brindara indicaciones a nuestros clientes, que deberán seguir estrictamente para evitar reacciones en la piel; en la inteligencia de que cualquier persona que no se apegue a las indicaciones, no
  podrá realizar ningún tipo de reclamo.
• Los resultados y la duración del tratamiento depilatorio pueden variar por las características de cada persona.
• En caso de que el cliente no cuente con el largo de vello necesario o la piel no está en condiciones para realizar el tratamiento depilatorio, se le informara que la depilación no será 100% eficaz, por lo que únicamente se continuara previa su aprobación.
• Al aplicar el tratamiento depilatorio, algunas pieles suelen reaccionar más que otras, por lo que nuestros clientes reconocen que puede variar la reacción posterior dependiendo su tipo de piel.
• En caso de acudir como modelo de prácticas gozando de algún descuento, el cliente se dará por entendido que acepta ser modelo de prácticas, siendo consciente de que el servicio se llevará a cabo con personal sin experiencia y en capacitación.

El Usuario reconoce y acepta que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial alguno en relación con las marcas, logotipos, nombres comerciales, slogans, fotos, página web, texto, software y/o demás derechos de propiedad intelectual y/o industrial propiedad de MINT&HONEY® al hacer uso de nuestra página web o al contratar alguno de nuestros paquetes de depilación.

Nosotros somos el único propietario y titular exclusivo de las marcas, logotipos, nombres comerciales, slogans, fotos, página web, texto, software y/o demás derechos de propiedad intelectual y/o industrial que aparecen en nuestra página web, por lo que el uso y explotación de las mismas nos corresponde exclusivamente a nosotros.

El usuario se compromete a no llevar a cabo un uso fraudulento de nuestra página web (tal como piratería o “scrapping”) o a copiar en su totalidad o parcialmente cualquier elemento de nuestra pagina web.

Cualquier violación a dichos derechos de propiedad intelectual será sancionada y perseguida de conformidad con la ley de propiedad industrial y demás ordenamientos a fines.

El usuario nos libera de cualquier responsabilidad por cualquier daño o alteración directa o indirecta, que se ocasione por el uso de nuestra página web, app o por nuestro servicio telefónico.

No seremos responsables del cumplimiento de las obligaciones pactadas en los presentes Términos y Condiciones, cuando se presenten limitantes ocasionados por algún Caso Fortuito y/o de Fuerza Mayor, en la inteligencia de que, estas serán cumplidas al momento de desaparecer dicha limitante.

El usuario podrá contactarnos para cualquier comunicación, aclaración o queja al correo electrónico contacto@depilacioncoyoacan.com o comunicarse a los teléfonos 55 7694 1366 / 55 9066 1908.

Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso a los usuarios.

Nuestros términos y condiciones podrán ser consultados de forma permanente en nuestra página web www.depilacioncoyoacan.com

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de estos términos y condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes y a la competencia de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.